Conviértete en un experto en customer experience

La forma de vender de las empresas está en permanente evolución, en consonancia con las nuevas...

En esta guía conocerás en detalle 5 argumentos que nadie te ha contado sobre por qué invertir en autoservicio...

Descubre cómo una estrategia Total Experience puede ayudar a lograr...

La marcación predictiva es una muy buena opción para la optimización de tus campañas de televenta...

Las grabaciones de las llamadas en un contact center son una herramienta muy valiosa, que adecuadamente...

Estrategias y nuevas tecnologías para control, auditoría y gestión de calidad. El nivel de calidad de un servicio está...

Si tu cliente está “contento” con la experiencia que tu empresa le brinda, seguramente esté más predispuesto a...

Los centros de contacto recolectan una gran cantidad de datos en bruto...

WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea líder...