El reto de Convertia era generar ventas para sus clientes con el mínimo coste por adquisición posible, maximizando la inversión en marketing digital. Este desafío está ligado a su innovador modelo de negocios, donde asume todos los riesgos de inversión y los costes del proceso, y solamente cobra a sus clientes por las ventas concretadas.
La optimización de cada paso del proceso era la clave para garantizar la rentabilidad de sus operaciones y entregar resultados satisfactorios a sus clientes.
Convertia requería una plataforma que integrase las acciones de marketing digital con el cierre de ventas en el contact center, entregando una excelente experiencia al cliente durante todo el recorrido.
Entonces encontró las soluciones Inconnect e Infunnel de Inconcert, que le permitieron controlar de extremo a extremo y minuto a minuto cada indicador del proceso de generación de leads y cierre de ventas para cada cliente. Así alcanzó el máximo rendimiento de la inversión en medios digitales y optimizó las campañas y contenidos en tiempo real, en base a los datos.
Además, la tecnología de Inconcert posibilitó la integración de los medios digitales con la atención del equipo de ventas en el contact center. Los leads calientes reciben atención inmediata a través de sus canales de preferencia, incrementando las posibilidades de cierre.
Por último, gracias a la automatización de tareas y procesos que permite Inconcert, Convertia logró trabajar de forma eficiente cada oportunidad de venta a gran escala, optimizando los recursos humanos.
Inconcert nos proveyó una plataforma que da sustento a nuestra metodología de adquisición, y que nos permitió ganar eficiencia a lo largo de todo el proceso. Podemos garantizar buenos resultados a nuestros clientes y asumir los riesgos de inversión porque contamos con la tecnología y la experiencia de Inconcert como respaldo. - Paolo Boni, CEO de Convertia
