Garantiza una experiencia del paciente excepcional en tus clínicas
Simplifica tu gestión administrativa y eleva la experiencia del paciente con un software omnicanal con capacidades de IA entrenadas en CX del sector salud.
Eleva la calidad de atención con tecnología inteligente
Cuida la experiencia del paciente
+60%
de mejora en NPS
Reduce la carga administrativa de tus equipos
+30%
productividad global
Potencia la contactación y resolución
+12%
tasa de resolución
Crea relaciones de confianza con tus pacientes
Simplifica la gestión de citas sin comprometer la calidad
Agendamiento de citas automático
Activa en minutos agentes IA que confirman, cancelan y reprograman citas, con lenguaje natural y empatía.
Recordatorios inteligentes
Reduce ausencias y optimiza la agenda con notificaciones automáticas vía WhatsApp, SMS o llamadas, enviadas en el momento ideal para cada paciente.
Historial clínico unificado
Adapta el CRM a las necesidades de tu clínica y registra automáticamente la trazabilidad de contacto y el historial
del paciente.
Seguimiento post-cita automatizado
Envía encuestas de satisfacción, indicaciones médicas o recordatorios para mejorar la experiencia del paciente.
Integración con agenda médica
Sincroniza automáticamente las citas con el calendario de los especialistas, evitando solapamientos y asegurando una mejor gestión del tiempo.
Cuida la experiencia de tus pacientes desde el primer contacto
Consultas frecuentes
Automatiza la resolución de consultas frecuentes en cualquier canal de voz y texto con bases de conocimiento por áreas de especialidad.
Gestión de reclamaciones
Da respuesta inmediata a tus pacientes, detecta emociones y lanza alertas para transferir la consulta a un agente humano.
Control de calidad
Supervisa la calidad de las conversaciones de tu contact center automáticamente, y detecta patrones clave para tu negocio.
Atención garantizada
Optimiza tu plantilla de agentes humanos y virtuales para gestionar picos de demanda sin comprometer la calidad ni aumentar los costes.
Disponibilidad inmediata
Atiende sin esperas a tus pacientes con agentes IA y gestiona las reglas de transferencia al contact center cuando sea necesario.
Tus equipos, siempre enfocados en lo que más importa
Bandeja de entrada omnicanal
Facilita a tus equipos la gestión de todas las interacciones en una única plataforma con capacidades IA diseñadas para ayudar al agente.
Gestión de colas inteligente
Programa alertas si aumenta el tiempo de espera y distribuye por orden de prioridad las interacciones de todos los canales.
Automatización de campañas
Orquesta campañas omnicanales y usa la marcación automática para dirigir la estrategia de captación y contacto con pacientes.
Supervisión en tiempo real
Controla las operaciones en tiempo real para detectar cuellos de botella y ajustar el rendimiento de agentes humanos y virtuales.
Carga de trabajo equilibrada
Organiza los turnos de tu equipo teniendo en cuenta sus preferencias, el volumen de trabajo pronosticado y el apoyo de agentes IA.
Mantén tus operaciones seguras en un entorno cloud
CSA Trusted Cloud Provider
Cloud Security Alliance certifica a Inconcert como proveedor de confianza en la nube.
Star Level One
Certificación CSA en Seguridad, Confianza, Garantía y Riesgo (STAR) Nivel 1.
PCI Security Standards Cloud
Estándar de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago.
ISO 27001
Estándar internacional de seguridad de la información, ciberseguridad y privacidad.
CCSK
Certificación CSA en Conocimiento de Seguridad en la nube.
GDPR
Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea.
