Impulsa tu CX en retail: crea experiencias de compra que disparan tus ventas
El retail es dinámico y competitivo. ¿Carritos abandonados? ¿Campañas que no conectan? ¿Atención fragmentada? Inconcert te ayuda a captar clientes, aumentar el valor medio de pedido y fidelizarlos con una plataforma omnicanal que integra RRSS y automatización inteligente.
Mejora la experiencia de compra omnicanal
Ofrece una atención inmediata
-45%
Tiempo de resolución
Adquiere clientes con menos esfuerzo
-41%
CAC
Haz que repitan
con tu marca
+35%
Tasa de retención
Fideliza a tus clientes
+21%
CSAT
Optimizamos tu estrategia omnicanal para que vendas más y fidelices de forma natural
Genera ingresos en cada conversación con tus leads y clientes
Adapta tus campañas a cada canal y cliente
Ajusta cada campaña a los canales y perfiles de tus clientes, y automatiza emails, SMS y publicidad para impulsar las conversiones globales.
Convierte conversaciones en ventas
Centraliza los datos de tus clientes y usa marketing automation para calificar leads, asignar comerciales y transferir contactos en el momento justo.
Recupera carritos abandonados
Aumenta tus conversiones con comunicaciones proactivas conectando tu e-commerce. Usa WebChat para precalificar leads y agilizar cada venta.
Impulsa el social commerce
Conecta a tu equipo de ventas con compradores en redes sociales. Integra atención omnicanal en Instagram, Facebook, TikTok, X y WhatsApp para convertir seguidores en clientes.
Convierte más con ofertas en el momento justo
Automatiza campañas con workflows y envía promociones en tiempo real. Reactiva clientes indecisos y recupera compradores que abandonaron el sitio.
Acelera tu ciclo de venta con una experiencia de compra mejorada
No más esperas
Gestiona interacciones de forma inteligente en todos los canales, dando prioridad a los clientes más valiosos. Agiliza respuestas y mejora la experiencia del usuario en cada contacto.
Conecta en cualquier canal
Crea interacciones personalizadas y ágiles con un ecosistema conectado. Acompaña a tus clientes en cada etapa, en su canal favorito: voz, chat, email, WhatsApp o redes sociales.
Tu asistente de compra, siempre disponible
Con agentes IA en chat, WhatsApp o llamadas, tus clientes obtienen respuestas al momento y pueden solicitar devoluciones de llamada.
Acelera el cierre de ventas con respuestas instantáneas
Responde en tiempo real con agentes IA y automatización. Reduce fricciones y recupera llamadas abandonadas con call-back automático.
Reduce el churn con atención proactiva y sin fricciones
No dejes que una mala experiencia aleje a tus clientes. Detecta frustraciones en tiempo real y responde al instante con agentes humanos o IA.
Conecta con mensajes inteligentes
Automatiza recordatorios según la actividad del usuario. Gestiona programas de fidelización y mantén tu marca presente sin ser invasiva.
Agilidad y escalabilidad para gestionar picos de actividad de forma eficiente
Maximiza la capacidad de atención sin aumentar tu equipo
Escala tu operación con agentes IA y libera a tu equipo para interacciones de alto valor. Reduce costes sin perder calidad, incluso en picos de demanda.
Planifica mejor, evita el caos en picos de demanda
Gestiona tus equipos de forma eficiente con IA. Anticipa la demanda, ajusta turnos y equilibra la carga de trabajo para mantener un servicio de calidad.
Reduce costes operativos con autoservicio inteligente
Implementa agentes IA para resolver dudas por chat y voz. Ofrece información actualizada, mejora la experiencia y reduce el volumen de llamadas.
Responde con rapidez
Automatiza la gestión de consultas con un sistema que las dirige al canal adecuado según su complejidad y especialización. Agiliza los flujos para mayor calidad de servicio.
Toma decisiones estratégicas con análisis en tiempo real
Saca partido a la IA y Speech Analytics para para detectar tendencias, agilizar la atención, optimizar flujos y aumentar la eficiencia sin gastos extra.
Unifica todas las herramientas en ecosistema conectado
Optimiza tiempo y recursos con una plataforma omnicanal que elimina la fragmentación de sistemas. Agiliza la gestión y aumenta la productividad.
Mantén tus operaciones seguras en un entorno cloud
CSA Trusted Cloud Provider
Cloud Security Alliance certifica a Inconcert como proveedor de confianza en la nube.
Star Level One
Certificación CSA en Seguridad, Confianza, Garantía y Riesgo (STAR) Nivel 1.
PCI Security Standards Cloud
Estándar de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago.
ISO 27001
Estándar internacional de seguridad de la información, ciberseguridad y privacidad.
CCSK
Certificación CSA en Conocimiento de Seguridad en la nube.
GDPR
Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea.
