Mejora la rentabilidad de tu contact center con soluciones diseñadas para el sector Telco
El mundo Telco es rápido y exigente. ¿Llamadas sin respuesta? ¿Clientes que cancelan? ¿Agentes sobrecargados? Inconcert te ayuda a vender más, atender mejor y reducir costes, con una plataforma ágil y fácil de usar.
Escala el éxito de tus campañas con tecnología omnicanal
Aumenta la contactación
x3
contactos por hora
Potencia la conversión
+12%
tasa de conversión
Capacita a tus agentes con IA
x2
Onboarding más rápido
Fideliza a tus clientes
+30%
tasa de retención
Vende más. Responde más rápido. Fideliza sin esfuerzo
Más ventas con menos esfuerzo en el sector Telco
Telemarketing que sí funciona
Nuestros motores de marcación automática triplican la tasa de contactación. Los agentes llegan a clientes con más potencial: no pierden tiempo con llamadas frías sin sentido.
IA para vender más y mejor
Segmenta la base de datos en el CRM y gestiona la contactación con marketing automation. Detecta el mejor momento para contactar y aumenta la conversión con ofertas personalizadas.
Reduce tus costes de adquisición en marketing
Haz que tu marketing convierta de verdad con visibilidad total del rendimiento de campañas omnicanales y captación de leads en tiempo real.del paciente.
Automatiza la venta outbound con agentes IA
Consigue más interacciones y ventas por hora con agentes de IA diseñados para vender, adaptarse a cualquier negocio y mantener el toque humano.
Script de venta inteligente
Nuestra solución de Speech Analytics muestra, de forma visual y en tiempo real, qué decir en cada momento. Así, los agentes pueden vender mejor y con más confianza.
Más eficiencia, menos rotación y equipos que nunca se cansan
Bandeja unificada omnicanal
Chats, correos, llamadas, redes sociales… en una única interfaz intuitiva. Los agentes tienen toda la información en una sola vista, para que no tengan que perder tiempo buscando.
Gestión de colas automática
El blending automático distribuye las llamadas entre los agentes según la demanda y la disponibilidad. ¿El resultado? Más productividad, agentes más activos y mejores márgenes.
Reportes avanzados para supervisores
Visualiza en tiempo real la evolución del pipeline y de las interacciones con detalle por agente, por equipo y por área, para tomar decisiones estratégicas.
Asistentes IA integrados
Equipo a tus agentes con asistentes IA que les ayudan a redactar y crear plantillas de email, y que resumen la actividad del cliente antes de cada llamada, para lograr una atención eficaz.
Escala tu contact center con flexibilidad
Aumenta o reduce agentes IA y licencias según la demanda, sin pagar de más, con un modelo flexible "pay-as-you-go" para optimizar costes.
Crea una experiencia de empleado óptima
Mejora la comunicación con tus equipos con una app para cambiar turnos, gestionar su disponibilidad, y añadir sus preferencias.
Una experiencia impecable que fideliza clientes en cada contacto
Filtrado de problemas técnicos
Canaliza las consultas entrantes con agentes IA que filtran los casos en cualquier canal, resuelven los más comunes y escalan las incidencias complejas al equipo humano.
Gestión de citas inteligente
Automatiza la programación de citas con clientes, optimiza la agenda de tus técnicos, envía recordatorios automáticos y reduce las cancelaciones.
Control de operaciones en tiempo real
Programa alertas y notificaciones para una visión proactiva del contact center y distribuir tareas eficazmente en todos los canales durante picos de actividad.
Gestión de calidad con IA
Detecta emociones negativas para que los supervisores puedan intervenir antes de perder a un cliente. Transcribe y analiza todas las llamadas para potenciar la calidad en el contact center.
Retención de clientes y gestión del churn
Detecta clientes en riesgo de baja y lanza campañas con incentivos, automatizando el seguimiento con llamadas proactivas para evaluar satisfacción.
Cobros automatizados
Envía recordatorios de pago automáticos por email, SMS, WhatsApp o llamada, para reducir la morosidad y asegurar que los clientes estén al tanto de sus obligaciones de pago
Mantén tus operaciones seguras en un entorno cloud
CSA Trusted Cloud Provider
Cloud Security Alliance certifica a Inconcert como proveedor de confianza en la nube.
Star Level One
Certificación CSA en Seguridad, Confianza, Garantía y Riesgo (STAR) Nivel 1.
PCI Security Standards Cloud
Estándar de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago.
ISO 27001
Estándar internacional de seguridad de la información, ciberseguridad y privacidad.
CCSK
Certificación CSA en Conocimiento de Seguridad en la nube.
GDPR
Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea.
