Educación sin límites: conecta todos los canales con una sola plataforma omnicanal
El sector educación evoluciona y las expectativas de los estudiantes crecen. Con nuestra plataforma omnicanal, conectar con ellos es más fácil y los resultados hablan por sí solos.
Conecta con tus estudiantes cuando y donde quieran
Contacta al instante
-30%
tiempo medio de operación
Potencia la matriculación
+21%
tasa de
conversión
Mejora la experiencia
+85%
aumento
en NPS
Agentes más eficaces
+32%
productividad
global
Matriculación rápida, atención continua y estudiantes satisfechos
Simplifica la captación de nuevos estudiantes
Canales digitales para impulsar la captación
En lugar de esperar a que los estudiantes potenciales completen un formulario de contacto, usa un agente IA para interactuar con ellos.
Prioriza los leads de alta calidad
El lead scoring automático concentra los esfuerzos en los prospectos con mayor probabilidad de matricularse. Haz que cada interacción cuente.
Maximiza la inversión en marketing
Controla tus campañas en una única plataforma, para optimizarlas en tiempo real, captar más estudiantes y mejorar el ROI en marketing.
Contacta al instante
Implementa click-to-call web, agentes IA y canales directos para agilizar la admisión, ofreciendo una experiencia sin complicaciones desde el primer contacto.
Comunica de forma proactiva
Automatiza el envío de notificaciones y mensajes personalizados por SMS, email o WhatsApp, para mantener a tus alumnos informados y conectados con tu institución educactiva.
Asesores educativos siempre disponibles: respuestas rápidas que generan confianza
Resuelve consultas más rápido
Los agentes IA aseguran que las consultas se resuelvan en tiempo récord, apoyados por bases de conocimiento avanzadas que permiten una atención precisa y personalizada.
Personaliza la atención
Utiliza el perfil de cada estudiante para ofrecer recomendaciones de itinerarios educativos, y fortalece la relación con padres y alumnos, al tiempo que impulsas la estrategia de fidelización.
Centraliza y distribuye las consultas
Da respuesta inmediata con agentes IA y, si alguna consulta necesita atención especial, el sistema la deriva a un asesor humano para garantizar la resolución.
Siempre un paso por delante
Envía correos automatizados con información clave, anticipándote a las preguntas de los estudiantes, para asegurar un acompañamiento y estar presente cuando más lo necesitan.
Analiza la experiencia del estudiante
Descubre qué preguntas se repiten y detecta tendencias para mejorar la comunicación. Usa estos insights para afinar la atención y entrenar a tu equipo.
Crea una experiencia de empleado óptima
Mejora la comunicación con tus equipos con una app para cambiar turnos, gestionar su disponibilidad, y añadir sus preferencias.
Un contact center de educación que escala cuando lo necesitas
Agiliza el proceso de admisión
Programa entrevistas automáticamente, envía recordatorios a los estudiantes y reduce el absentismo. Asegúrate de que tus alumnos no se pierdan nada, y ahorra recursos en administración.
Apoya al personal administrativo
Automatiza respuestas a consultas frecuentes y da opciones de autoservicio, para que el equipo se enfoque en las consultas estratégicas.
Capacitación más rápida
Los nuevos asesores trabajan más rápido con asistentes de IA que los apoyan en la redacción y en el acceso a la información, para brindar una atención personalizada.
Control en tiempo real
Supervisa la actividad del contact center, recibe alertas ante picos de demanda, y optimiza la distribución de interacciones para mantener el ritmo sin problemas.
Gestión eficaz del personal
Aprovecha la IA para prever la actividad y organizar al personal de forma eficiente, sin esfuerzo extra en periodos como admisiones o inscripciones, ni desperdicio de recursos.
Gestión de pagos óptima
Acompaña al alumno en el proceso de pago y envía recordatorios automáticos por email, SMS, WhatsApp o llamada, para que nada se quede pendiente y poder resolver cualquier duda.
Mantén tus operaciones seguras en un entorno cloud
CSA Trusted Cloud Provider
Cloud Security Alliance certifica a Inconcert como proveedor de confianza en la nube.
Star Level One
Certificación CSA en Seguridad, Confianza, Garantía y Riesgo (STAR) Nivel 1.
PCI Security Standards Cloud
Estándar de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago.
ISO 27001
Estándar internacional de seguridad de la información, ciberseguridad y privacidad.
CCSK
Certificación CSA en Conocimiento de Seguridad en la nube.
GDPR
Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea.
