Dar mejor servicio, con menos esfuerzo: la nueva forma de hacer CX en seguros
Simplifica la gestión de clientes y pólizas con una plataforma omnicanal impulsada por IA, diseñada para transformar la experiencia del asegurado y ofrecer resultados desde el primer día.
Una buena atención hoy, un cliente fiel mañana
Resuelve en el
primer contacto
+96%
en FCR
(First Call Resolution)
Haz que se
queden contigo
+65%
tasa de
retención
Gana su confianza
de verdad
+47%
en NPS
(Net Promoter Score)
Ofrece justo lo que necesitan tus clientes, cuando lo necesitan
Prioriza leads con potencial real (y no pierdas tiempo ni dinero)
Un marketing que funciona
Gestiona todas tus campañas desde un único lugar, analiza resultados y usa IA para optimizar decisiones. Reduce el coste de adquisición y aumenta el retorno de tu inversión.
Convierte más y más rápido
Combina formularios o chats online con llamadas para conectar a cada lead con el asesor adecuado. Con campañas click to call, aumentas las posibilidades de cerrar la póliza.
Presupuestos al instante
Atiende solicitudes con agentes IA por voz y texto, que resuelven consultas forma inmediata, y deja a tus equipos humanos libres para gestionar las transacciones más complejas y valiosas.
Contrataciones sin fricción
Dirige cada consulta al asesor adecuado en el canal que elija el cliente, incluida la videollamada, para generar más confianza. Reduce tiempos de espera en cada proceso.
El seguro justo a tiempo
Activa acciones de cross-selling y up-selling según el perfil y actividad de cada cliente. Lanza mensajes o llamadas proactivas con trazabilidad completa entre campañas online y offline.
Equipos que venden mejor
Facilita a tus agentes y corredores de seguros una interfaz unificada con datos del perfil e historial de cliente, para que la conversación sea más personalizada y efectiva.
Disponibilidad total y gestiones simples: la combinación que fideliza
Agiliza partes y gestiones
Automatiza la notificación de siniestros y la gestión de citas con agentes IA. Envía alertas proactivas sobre los trámites y cuida cada contacto para mejorar la experiencia del asegurado.
Atención omnicanal
Acompaña a tus asegurados en el canal que elijan: redes sociales, teléfono, web, email o WhatsApp. Ofrece una experiencia personalizada en cada punto de contacto.
Renovaciones sin esfuerzo
Facilita la renovación de pólizas con autoservicio y mensajes automatizados. Evita olvidos, mejora la experiencia del usuario y asegura una transición fluida sin llamadas innecesarias.
Disponibilidad total
Resuelve consultas sobre pólizas, siniestros o coberturas con agentes IA operativos 24/7, respaldados por bases de conocimiento adaptadas a cada mercado y normativa.
Comprende a tus asegurados
Escucha lo que tus clientes realmente necesitan. Analiza sus conversaciones y mejora cada etapa del customer journey para ofrecer una experiencia más empática y personalizada.
La rentabilidad en el contact center de seguros empieza por ser flexible
Más agilidad, mismo coste
Automatiza tareas con IA para reducir tiempos de atención y liberar equipos. Escala sin sobredimensionar tu contact center y responde con agilidad ante picos de demanda.
Escala en minutos
Adapta tu operación en tiempo real ante picos de demanda o imprevistos. Añade agentes IA, ajusta tu equipo humano y dimensiona el contact center con la seguridad de la nube.
Todo en una sola vista
Ayuda a tus agentes a resolver más rápido con una vista unificada del cliente, sin importar el canal. AI copilots y plantillas inteligentes agilizan respuestas y mejoran la atención.
Optimiza sin sobrecargar
Ajusta tu contact center según la demanda en cada canal. Gestiona recursos en tiempo real y aprovecha los momentos valle para capacitar a tu personal sin afectar la operación.
Todo en regla
Adapta cada proceso a la normativa vigente según país, canal o tipo de seguro. Valida contrataciones de forma transparente y evita rechazos por errores en condiciones o documentación.
Aprende de cada llamada
Analiza conversaciones con GenAI para detectar fricciones en trámites o siniestros. Ajusta procesos al instante y toma decisiones que optimicen tu operación y la experiencia del asegurado.
Mantén tus operaciones seguras en un entorno cloud
CSA Trusted Cloud Provider
Cloud Security Alliance certifica a Inconcert como proveedor de confianza en la nube.
Star Level One
Certificación CSA en Seguridad, Confianza, Garantía y Riesgo (STAR) Nivel 1.
PCI Security Standards Cloud
Estándar de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago.
ISO 27001
Estándar internacional de seguridad de la información, ciberseguridad y privacidad.
CCSK
Certificación CSA en Conocimiento de Seguridad en la nube.
GDPR
Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea.
