Gestiona toda tu CX desde un único ecosistema omnicanal
Eleva la experiencia de tus clientes y agentes con una solución impulsada por GenAI que optimiza cada etapa del customer journey y maximiza tus resultados de negocio.
La solución más completa e innovadora para optimizar tus operaciones de CX
Nuestros sistemas en la nube proporcionan una infraestructura estable y segura sin necesidad de instalaciones complejas.
Centraliza todos los canales de contacto en una única plataforma, facilitando una gestión integral de la CX al eliminar los silos de datos.
Accede a un entorno intuitivo y fácil de usar. Tus equipos pueden operar con nuestras herramientas sin tener conocimientos técnicos avanzados.
Nuestra IA entrenada en operaciones de CX potencia la eficiencia de tus equipos y maximiza los resultados de negocio gracias a la automatización.
Productos versátiles, flexibles e integrables con cualquier sistema
Combinados entre sí, forman el ecosistema omnicanal con las prestaciones de CX más avanzadas del mercado.
Marketing automation
Genera workflows automáticos de distribución, nutrición y lead scoring para impulsar el avance de leads en el customer journey.
Gestión de ventas con CRM
Acelera el proceso de ventas con pipelines adaptados y automatizaciones que priorizan las mejores oportunidades de negocio.
Llamadas outbound
Aumenta la eficacia de tus campañas al asignar automáticamente las llamadas al agente adecuado en el momento preciso, evitando esperas.
Llamadas inbound
Ofrece a tus clientes una forma sencilla de comunicarse contigo y capacita a tus agentes para brindar un servicio excepcional.
Redes sociales
Optimiza tu servicio al cliente gestionando todas las consultas en tus canales sociales desde una plataforma unificada.
WhatsApp y chat integrados
Personaliza la apariencia del chat, canal de WhatsApp y de los formularios en tu web, y centraliza la gestión asegurando la trazabilidad.
Agentes virtuales con IA
Refuerza tus equipos con virtual agents que resuelven las consultas de clientes y asisten a tus agentes como uno más.
Voicebots con lenguaje natural
Redirige las consultas automáticamente con voicebots que entienden y hablan cualquier idioma y regionalismo.
Chatbots potenciados con IA
Impulsa la captación de leads, las ventas y el servicio al cliente con chatbots que atienden teniendo en cuenta el contexto.
Diseñador de flujos para bots
Automatiza sin esfuerzo configurando flujos con herramientas no-code en web chat, redes, WhatsApp y voz.
Knoweldge base fusion
Nutre la base de base de conocimiento con información de consultas a agentes e incrementa la tasa de resolución.
Interfaz omnicanal unificada
Facilita a tus agentes acceso directo a los datos clave del cliente y al contexto del problema en una sola pantalla.
AI Copilot generador de contenido
Acorta los tiempos de respuesta con un AI copilot que genera mensajes y guía a los agentes.
AI Copilot ‘Ask for help’
Detecta las consultas que requieren intervención humana, pide ayuda al agente y aprende de las respuestas en tiempo real.
Diseñador no code
Agiliza la ejecución del trabajo con herramientas intuitivas y fáciles de usar, adecuadas para todo tipo de usuarios.
Routing basados en skills
Asigna automáticamente las consultas al agente más adecuado según sus habilidades para un servicio más ágil.
App para gestión de turnos
Aumenta la satisfacción y compromiso de tus equipos adaptando los turnos a sus preferencias y al forecast previsto.
Panel de control de CX
Supervisa en tiempo real el rendimiento de tus operaciones de CX y detecta puntos de mejora por canales, equipos y agentes.
Trazabilidad total del customer journey
Optimiza la inversión en marketing y la conversión a cliente gracias a la visibilidad end-to-end del ciclo de venta.
Gestión de la calidad
Garantiza la máxima calidad de tu contact center automatizando el análisis conversacional con IA de última generación.
Speech Analytics
Recopila información de todas las conversaciones con clientes en cualquier canal y detecta insights relevantes para tu negocio.
Workforce management
Encuentra el equilibrio perfecto entre el trabajo previsto y las preferencias de tus agentes gracias a un forecast con precisión de +95%
Lleva tu CX al máximo nivel
