Impulsa tu CX
con tecnología omnicanal
y GenAI
Eficiencia. Innovación. Resultados. Seguridad. Te ofrecemos un ecosistema de soluciones cloud al servicio de tu negocio para llevar tu customer experience al máximo nivel.
Marcas líderes ya transforman su CX con Inconcert
Conecta todos tus canales en una plataforma omnicanal. Maximiza la productividad con agentes virtuales impulsados por GenAI. Acelera el customer journey con marketing automation y CRM. Asegura la calidad de tus conversaciones con el análisis de voz y texto más avanzado. Optimiza el trabajo de tus equipos y mejora su bienestar.
Soluciones flexibles y escalables que crecen contigo
Desarrollamos nuestros propios productos potenciados por GenAI, que añaden valor en todo el ciclo de vida de tus clientes actuales y futuros.
Conecta y centraliza
todos tus canales
Gestiona todos los canales de atención al cliente desde una única solución de contact center, y aumenta la productividad de tus agentes gracias a la IA integrada en un entorno omnicanal.
Mejora la atención con agentes virtuales inteligentes
Agentes virtuales impulsados por GenAI capaces de resolver consultas complejas por voz y texto, para que tus equipos puedan centrarse en las conversaciones que más importan.
Maximiza tus ventas con marketing automation
Con nuestro software de Marketing Automation y CRM, puedes automatizar procesos sin esfuerzo y optimizar tus campañas digitales gracias a la trazabilidad end-to-end del customer journey y al análisis de KPI en tiempo real.
Garantiza la máxima calidad con el análisis conversacional más avanzado
Impulsado por GenAI, nuestro sistema de Speech Analytics transcribe y analiza las conversaciones de tu contact center para mejorar la calidad de tus operaciones y detectar insights de valor para tu negocio.
Organiza tus equipos con un sistema de workforce management
Detecta el equilibrio perfecto entre el volumen de trabajo pronosticado en todos los canales, los niveles de servicio que necesitas y las preferencias de tus agentes.
Logra resultados tangibles desde el primer día con nuestras soluciones
Desarrollamos in-house soluciones de CX potenciadas por GenAI, con equipos de I+D que alinean la evolución del producto con tus objetivos.
Nuestra tecnología cloud se adapta a la realidad de tu empresa y sector, y te permite gestionar tus operaciones de forma ágil y segura.
Te atendemos 24/7 en tu horario e idioma, con equipos locales que operan en +29 países y te acompañan en la adopción de nuestras soluciones.
Impulsamos tu crecimiento con sistemas no-code y automatización integrados en el ecosistema omnicanal de CX más avanzado del mercado.
Entendemos tu sector
Maximiza las ventas de tu
e-commerce con una experiencia de usuario mejorada.
Resuelve con eficacia las consultas de tus potenciales alumnos e impulsa las matriculaciones.
Controla todos tus canales y gestiona un gran volumen de operaciones con la máxima calidad y ventas.
Asegura el compliance en tus procesos y garantiza la seguridad para tus clientes, a la vez que reduces tus costes.
Centraliza todos los datos de tus clientes y acelera la gestión de reclamaciones, consultas o ventas.
¿Tienes alguna duda?
¡La resolvemos de inmediato!
Cada cliente, un caso de éxito
Ayudamos a UOC a aumentar su captación de estudiantes estableciendo canales de contacto específicos e internalizando la gestión de leads y ventas en su contact center, con una atención 100% Click-To-Call.
Con la integración del CRM en su contact center, ayudamos a Viajes El Corte Inglés a gestionar tanto las oportunidades de venta como la atención al cliente de forma mucho más ágil y eficiente.
Gracias a la automatización y centralización de sus estrategias de marketing, Santalucía redujo los tiempos de espera de atención a menos de 5 segundos e incrementó notablemente la productividad de sus equipos de ventas.
A través de Inconnect, permitimos a Wizink trabajar con tres agencias intermediarias simultáneamente para aumentar sus ventas. Además, integraron otras soluciones de Inconcert para mejorar la gestión y control de sus operaciones de CX.
