Suscríbete al blog y recibe recomendaciones para
impulsar tu CX
Entre tantas innovaciones que componen el panorama tecnológico cada año, ¿cómo priorizar las inversiones estratégicas para hacer crecer tu negocio? Gartner elaboró un informe sobre las tecnologías con mayor valor estratégico este 2022. Recopilamos las más importantes para que traces tu hoja de ruta este nuevo año.
VER INFORME COMPLETO: TENDENCIAS 2022
1. Data Fabric
Tecnologías como Data Fabric (tela o tejido de datos) serán claves en el almacenamiento, gestión y análisis de datos; procesos que cada vez estarán más a cargo de sistemas de analítica y machine learning. Emplear este tipo de tecnología puede reducir hasta un 70% los esfuerzos dedicados a estas tareas.
2. Privacy-Enhancing Computation
Este tipo de solución emplea algoritmos específicos para aprovechar mejor el big data, y a la vez cuidar la seguridad y privacidad de la información. Gartner prevé que para 2025, el 60% de las grandes empresas usará Privacy-Enhacing Computation.
3. Cybersecurity Mesh
Las “mallas de ciberseguridad” componen una solución flexible para verificar de forma confiable la identidad, el contexto y las políticas de adherencia en entornos cloud y no cloud. Es una tecnología que seguirá expandiéndose con el crecimiento del teletrabajo, aportando resultados financieros positivos en lo referido a ciberseguirdad.
4. Hyperautomation
La “hiper-automatización” supone un enfoque disciplinado para identificar, examinar y automatizar rápidamente todos los procesos comerciales y de IT como sea posible. La recomendación de Gartner para optimizar costes es que las automatizaciones no se efectúen meramente en tareas aisladas, sino controlarlas de forma integral.
5. Decision Intelligence
Se le llama “decision intelligence” a la aplicación de analytics e inteligencia artificial en el modelado de las decisiones estratégicas y operativas de una empresa; basándose en pronósticos y simulaciones precisas. La tendencia también apunta a automatizar las decisiones que presenten un alto grado de repetición.
6. Distributed Enterprise
Las “empresas distribuidas” tienen un enfoque “digital-first”, distribuyen sus operaciones en distintas localidades y se basan fuertemente en operaciones y relaciones de negocio remotas. Según Gartner, estas son las organizaciones con mayor capacidad para atender las necesidades de los consumidores y empleados digitales.
7. Total Experience
La “Experiencia Total” integra a la “Customer”, “User” o “Employee Experience” en una gran “multi-experiencia”, a través de varios puntos de contacto y con un enfoque holístico. La tendencia apunta a aplicar tecnología para optimizar estas experiencias compartidas entre usuarios, clientes y colaboradores.
8. Cloud-Native Platforms
Las plataformas “cloud-native” dominarán las iniciativas digitales en los próximos años. Para aprovechar la potente escalabilidad de esta tecnología, Gartner recomienda minimizar las migraciones que no aprovechen al máximo los atributos del entorno cloud.
9. AI Engineering
No alcanza con implementar algún tipo de Inteligencia Artificial. Es importante desarrollar toda una ingeniería de IA, para optimizar continuamente el valor de la IA.
¿Sabías que el 69% de los directivos señala que la IA será la tecnología más importante para emerger más fuertes tras la pandemia?
Descubre esta y otras predicciones de Gartner para invertir en tecnologías con valor estratégico este 2022.