En el elegante entorno del Hotel Hilton Bogotá, Inconcert celebró un exclusivo desayuno empresarial con clientes y aliados estratégicos para presentar Inagent, su solución de agentes IA. El evento fue una oportunidad para que los asistentes exploraran de cerca cómo esta tecnología está transformando la forma en que las empresas se comunican con sus clientes.
“Estamos muy entusiasmados de presentar Inagent en Colombia. Esta tecnología representa un salto cualitativo en la forma en que las empresas se conectan con sus clientes, ofreciendo interacciones más inteligentes, personalizadas y eficientes”, expresó Miguel Noronha, CSO de Inconcert.
Demos aplicadas al sector Telco: IA que cobra y vende con naturalidad
Uno de los momentos más destacados del encuentro fueron las demos en vivo de casos de uso aplicados a un contact center del sector telecomunicaciones, donde los asistentes pudieron experimentar el funcionamiento real de los agentes Inagent.
1. Cobranza con voz paisa
En esta demostración, el agente IA utilizó un tono cálido y natural con acento de Medellín para contactar a un cliente deudor. Durante la conversación, el agente virtual no solo informaba sobre la deuda pendiente, sino que también gestionaba una negociación en tiempo real: proponía fechas de pago, respondía dudas y ofrecía planes de pago en cuotas, todo sin intervención humana.
2. Venta con voz bogotana
En otro escenario, el agente IA ofrecía planes de telefonía a un cliente, manejando de forma fluida preguntas, interrupciones y objeciones. La conversación simulaba una venta real, en la que el cliente expresaba dudas que eran gestionadas de forma natural por el agente virtual hasta cerrar el trato. Lo más destacado fue la capacidad del sistema para persuadir, argumentar y adaptarse al flujo natural de una venta compleja.
Innovación al servicio del cliente
Además de conocer en detalle las capacidades técnicas de Inagent, los asistentes aprovecharon el espacio para generar conexiones, compartir experiencias y discutir cómo la IA puede ser un aliado clave en sus estrategias de customer experience y eficiencia operativa.
Con este evento, Inconcert reafirma su apuesta por liderar la transformación digital del CX en Latinoamérica, acercando soluciones concretas, personalizadas y alineadas con los desafíos reales de cada sector.
