Inconcert fortalece su vínculo con el mercado peruano al unirse oficialmente a la Asociación Peruana de Experiencia de Cliente (APEXO). Este paso refuerza el compromiso de la empresa por transformar el CX con tecnología avanzada y con la experiencia de años de trabajo y resultados tangibles.
Una alianza con antecedentes
Inconcert y APEXO han colaborado en el pasado en varios proyectos relacionados con tecnologías avanzadas de CX, como el evento “Recalculando la Experiencia del Cliente con Inteligencia Artificial (IA)”, organizado por APEXO con el apoyo de Inconcert. En esa ocasión, Paolo Boni, CEO de Inconcert, y Álvaro Maravi, Head of Inspeech de la compañía, analizaron cómo la IA le está dando la vuelta por completo a la relación entre empresas y clientes.
Con esta incorporación oficial, Inconcert se compromete a seguir colaborando activamente con APEXO, no solo para compartir conocimiento, sino también para desarrollar estrategias innovadoras que beneficien a las empresas locales y refuercen su relación con los clientes.
Aportando soluciones y resultados tangibles con APEXO
“Sumarnos a APEXO nos permite estar más cerca de las necesidades del mercado peruano y trabajar en conjunto para aportar soluciones tecnológicas que generen un impacto real en las empresas locales. Estamos emocionados por esta alianza y por las oportunidades que traerá para todos”, comenta Norma Pineda, VP Sales Latam de Inconcert.
La compañía ya ofrece soluciones innovadoras a las empresas peruanas. Su plataforma omnicanal, reforzada con inteligencia artificial, mejora procesos clave como la atención al cliente, las ventas y el análisis de datos. Sus productos optimizan cada área clave de la customer experience adaptándose a los desafíos específicos de cada sector y caso de uso.
Al unirse a APEXO, Inconcert se posiciona como un partner clave en la transformación de la experiencia del cliente en Perú, combinando tecnología de vanguardia con una sólida experiencia en el sector de CX y alineada con la visión de negocio de cada compañía.
APEXO: El punto de encuentro de los líderes del CX en Perú
APEXO es el centro de la innovación y la colaboración en el ámbito del CX en Perú. Como organización comprometida con promover las mejores prácticas en experiencia de cliente, APEXO conecta a empresas, expertos y profesionales del sector, y los reúne en un espacio que fomenta el intercambio de conocimiento y el desarrollo de nuevas estrategias centradas en el cliente.
